 منتدى ماجده  أضف للمفضلة
|
|
 كلمة مرور المنتدى
كلمة مرور مكتوب
|
 |
 |
 |
||
|
|
|
||
 |
|
 |
|
|
||||||
المنتدى العام لطرح ومناقشة جميع القضايا العامة ..والتى لا تتعلق بأي منتدى آخر. |
 |
|
|
LinkBack | أدوات الموضوع |
16 -06 -2007, 08:00 PM
|
#1 (permalink) | |||||||||||||
|
هـذا غير ممكـن
تتضمن دروساً عظيمة حدثت بين أحد عملاء شركة جنرال موتورز والمسئول التنفيذي عن خدمة العملاء بالشركة
*******
استلم قطاع بونتياك بشركة جنرال موتورز الشكوى التالية : هذه هي المرة الثانية التي أكتب إليكم بها وأنا لا ألومكم على عدم الإجابة عليّ حيث أنني أبدو وكأنني مجنون، لكن الحقيقة هي أننا لدينا تقليد في عائلتنا بتناول الآيس كريم كتحلية بعد العشاء كل ليلة لكن نوع الآيس كريم يتنوع بحيث أنه في كل ليلة بعد تناول الطعام تقوم العائلة بأكملها بالتصويت على نوع الآيس كريم الذي يتعين علينا تناوله ثم أقوم بقيادة سيارتي إلى البقالة لإحضاره.. ولقد قمت مؤخراً بشراء سيارة بونتياك جديدة.. ومنذ ذلك الحين أصبحت رحلاتي إلى البقالة تسبب مشكلة.. فكل مرة أشتري فيها أيس كريم الفانيليا فإن موتور سيارتي يأبى أن يعمل.. وإذا قمت بشراء أي نوع آخر من الآيس كريم فإن محرك السيارة يشتغل بشكل جيد و بدون أي عائق أريد أن تعلم بأنني جاد حول هذا السؤال بغض النظر عن مدة سخفه.. ماهو السبب الذي يجعل سيارة بونتياك لاتشتغل عندما أشتري آيس كريم فانيليا بينما تشتغل بسهولة كلما أشتريت أي نوع آيس كريم آخر؟ ******* من البديهي أن يشعر مدير بونتياك بالشك إزاء تلك الرسالة و من ارسلها لكنه قرر أرسال مهندساً لفحص السيارة على أية حال.. وقد فوجئ المهندس عندما قابل مرسل الرسالة بأنة رجل ناجح ويبدو أنه جيد التعليم ويسكن في حي ممتاز وقد رتب المهندس أستراتيجية فحص المشكلة طبقاً لمدى المعلومات التي وردت إليها من خلال شكوى العميل فذهب لمقابلة الرجل بعد العشاء مباشرة.. فركب الرجلان السيارة وانطلقا إلى البقالة المعتادة لتبضع الآيس كريم.. وبطبيعة الحال كان نوع الأيس كريم المتفق علية تلك الليلة هو الفانيليا.. لب المشكلة.. وكانت المفاجأة للمهندس بأن محرك السيارة لم يعمل بعد عودتهما من شراء آيس كريم الفانيليا عاود المهندس بمعية العميل و لثلاث ليال أخرى تجاربة على أنواع الآيس كريم ******* في الليلة الأولى قاما بشراء آيس كريم الشوكولاته فاشتغلت السيارة.. وفي الليلة الثانية قاما بشراء ايس كريم الفراولة فاشتغلت السيارة أيضاً و بلا أى مشكلة.. وفي الليلة الثالثة قاما بشراء ايس كريم الفانيليا لكن السيارة لم تشتغل !!!!! وحيث أن المهندس كان شخصاً منطقياً فقد رفض الإعتقاد بأن تلك السيارة كانت مصابة بالحساسية تجاه آيس كريم الفانيليا.. لذا فقد قام بالترتيب للإستمرار في زياراته مانحاً لنفسة مزيد من الوقت لحل لغز البونتياك و آيس كريم الفانيليا ******* في هذا الصدد بدأ بتدوين الملاحظات لقد قام بتسجيل جميع أنواع البيانات: الوقت واليوم، نوع الوقود المستعمل، مدة الرحلة والعودة منها .. إلخ.. وخلال مدة قصيرة توصل إلى مفتاح لحل اللغز.. فالرجل يستغرق مدة أقل لشراء الفانيليا منه عند شراء أي نوع آخر.. لماذا؟ كان الجواب هو توزيع البقالة فحيث أن الفانيليا هي أكثر النكهات شعبية فقد كانت في صندوق مستقل في مقدمة البقالة بحيث يمكن التقاطها بسرعة بينما وضعت جميع النكهات الأخرى في الجزء الخلفي من البقالة على طاولة عرض مختلفة حيث استغرق الأمر وقتاً أطول بكثير لتفقد النكهة وهنا أصبح السؤال المطروح أمام المهندس هو سبب عدم إشتغال السيارة مرة أخرى عندما يستغرق الأمر وقتاً أقل.. ومرة أخرى ظهرت مشكلة – ليست الفانيليا – فقد توصل المهندس بسرعة إلى الإجابة "قفـل البخـار" لقد اكتشف أن الوقت الإضافي الذي يستغرقه العميل لشراء النكهات الأخرى كان يسمح للمحرك بأن يبرد بما يكفي لكي يشتغل.. وعندما يقوم الرجل بأخذ الفانيليا فإن المحرك لا يزال ساخناً بحيث لا يمكن لقفل البخار بأن يتشتت ******* مجرد مقولة: هذا غير ممكن.. بدون بذل جهد مخلص لا تجعلنا قادرين إلى إنجاز ما نصبو إلى تحقيقه المشاكل التي قد تبدو غير معقولة أو سخيفة, هي أحياناً مشاكل حقيقية وجميع المشاكل التي قد تبدو لنا سهلة و بسيطة, تبدو كذلك فقط لأننا نجحنا في الوصول إلى الحل و مكمن الخلل من خلال التفكير الهادئ وعدم التقليل من شأنها مهما بدت غير معقولة ******* ايميل
|
|||||||||||||
|
|
|
|
17 -06 -2007, 02:39 AM
|
#2 (permalink) | ||||||||||||
|
رد: هـذا غير ممكـن
أحي الغالي على قلبي أبو أحمد أسمحلي أن ادلي بدلوي وبحسب مفهومي للموضوع . . أمرنا الله بالتامل في مواطن كثيرة من القران كقولة ( أفلا ينظرون الى الابل كيف خلقت ) فكان سبب فلاح المسلمين في عصورهم الذهبية أكانت دينية او ادبية او علمية هو التأمل . . فانتقل معنئ التأمل من مراح أهل العلم ومهبطها الى أهل الضلال ومنبعها . . فبقيت لدينا حروفها تبكي على حالنا ( الا من رحم ربي ) منذ 800غام >>>> أجازة قابلة لتمديد وتأمل أعدائنا فانتج وتأمر . . وحالنا المعاصر يقول للمتأمل لا مكان لك بيننا اما أن تكون منبوذ او مقبوض او مطرود . . فهاجرت الطيور الى شروق تأملها . . أشكرك أبو أحمد على موضوغك الراقي . . فتقبل مروري المنواضع من هنا . . ودمتم بالف خير وصحة وعافية . . كنت هنا وأستمتعت . .
|
||||||||||||
|
|
|
|
17 -06 -2007, 07:53 AM
|
#3 (permalink) | ||||||||||||
|
رد: هـذا غير ممكـن
هذا غير ممكن.. بدون بذل جهد مخلص لا تجعلنا قادرين إلى إنجاز ما نصبو إلى تحقيقه المشاكل التي قد تبدو غير معقولة أو سخيفة, هي أحياناً مشاكل حقيقية وجميع المشاكل التي قد تبدو لنا سهلة و بسيطة, تبدو كذلك فقط لأننا نجحنا في الوصول إلى الحل و مكمن الخلل من خلال التفكير الهادئ وعدم التقليل من شأنها مهما بدت غير معقولة.. سلمت يداك أستاذنا الفاضل.. محمد نجيب.. دمت بالخير والعافية. 
|
||||||||||||
|
|
|
|
17 -06 -2007, 08:05 AM
|
#4 (permalink) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
رد: هـذا غير ممكـن
بل أنا من استمتع بتعقيبك الرائع الذى يدل على نظرة فاحصة ثاقبة لمجريات الأمور كريم مرورك اسعدنى لأخى الفاضل / سلامات كل الود والاحترام
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
17 -06 -2007, 08:21 AM
|
#5 (permalink) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
رد: هـذا غير ممكـن
أختى الفاضلة / ذكرى رأيك رائع كريم مرورك اسعدنى كل الود والاحترام
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
| أدوات الموضوع | |
|
|
المواضيع المتشابهه
|
||||
| الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
| ما نظام قوانين حماية الملكية الفكرية ؟ | el_nesr | المنتدى العام | 2 | 01 -05 -2007 06:36 PM |
| المناهي اللفظية | الصقر الذهبي | القسم الإسلامي العام | 8 | 05 -01 -2007 02:27 AM |
| دعوة للتفكر | المجهول نت | القسم الإسلامي العام | 5 | 24 -08 -2006 03:58 PM |
| معاني رموز مشاكل رموز الاتصال بالانترنت | عاصم | منتدى الكمبيوتر والإنترنت | 3 | 07 -01 -2005 05:17 PM |
| أخر أخبار الترددات لجميع الاقمار بتاريخ 27>28/2 | طلعت | منتدى الجوال والإتصــالات | 5 | 28 -03 -2004 04:30 PM |
|
الساعة الآن 02:41 PM.
منتديات ماجدة جميع الحقوق محفوظة © 2009 . إحدى خدمات شركة
مكتوب.
العاب شمس - العاب وصلات - العاب بنات - الفراشة - عالم حواء - الحياة الزوجية - طيران - سفر - كورة - ابراج – حظك اليوم - اخبار - كليبات - العاب فلاش - التنمية البشرية - زواج – بنت الحلال |
