العاب بنات

28 -02 -2008, 06:26 PM

خدمات النطاق العريض .. تغزو العالم

أوضح تقرير جديد لشركة بوز ألن هاملتون أنه منذ عام 2003، شهدت بيئة خدمات النطاق العريض (Broadband) تغيرا سريعا. في ظل تحرر السوق، وزيادة المنافسة وظهور تقنيات جديدة في عالم الشبكات، فإن الطلب على وصلات خدمات النطاق العريض في ازدياد مضطرد.
ووجد التقرير أن معظم دول منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا قد شهدت في عام 2006 معدل زيادة في مشتركي خدمات النطاق العريض يقدر بضعف أو ثلاثة أضعاف ، مما أدى لظهور فرص مميزة لمشغلي الاتصالات بالمنطقة. في الوقت ذاته، يعاني المشغلون من صعوبة التسويق وصعوبة اتخاذ القرارات التشغيلية والفنية.
وحظي مشغلو الاتصالات بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في عام 2005 بمعدل نمو غير مسبوق لانتشار استخدام خدمات النطاق العريض ، حيث وصل المعدل إلى 1% من عدد سكان المنطقة في عام 2005. ويعيق كل من تحرر السوق وضعف البنية التحتية وارتفاع الأسعار تقدم استخدام خدمات النطاق العريض . ومن المتوقع أن يتضاعف عدد المشتركين بخدمات النطاق العريض على مدار السنوات الثلاث القادمة، ويرجع ذلك في المقام الأول لزيادة عدد القنوات التي توفر خدمات النطاق العريض ، وانخفاض التكاليف والطلب الهائل على محتوى خدمات النطاق العريض .
في عام 2006، تضاعف عدد مشتركي خدمات النطاق العريض في المنطقة بمقدار الضعف وثلاثة أضعاف. ويجهز مشغلو الاتصالات أنفسهم لانتهاز الفرصة التي يتيحها هذا التغيير. على الرغم من إمكانية تقديم خدمات النطاق العريض عبر تقنيات مختلفة، إلا أن الوسيلة الأكثر انتشارا لتقديم خدمات النطاق العريض في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا هي خط المشترك الرقمي أو ما يعرف بالـ DSL، عن طريق شبكات الهواتف المحلية، مما يتيح فرصة شبه احتكارية لمشغلي الاتصالات الإقليمين. دوافع قوية توجد خمسة عوامل رئيسية وراء الطلب المتزايد على خدمات النطاق العريض بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: 1. إتاحة أكبر وطلب متزايد على المحتوى الرقمي خلال العقد الماضي، زاد البث الفضائي التلفزيوني بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا مقارنة بالتليفزيون الحكومي التقليدي، مما أدى للاندفاع في إنشاء وتوزيع أنواعا مختلفة من المحتوى بما فيه المحتوى الترفيهي والتثقيفي والإخباري والرياضي.
2. ازدهار سوق الشباب يتميز التوزيع السكاني بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بزيادة نسبة الشباب، حيث تشكل نسبة 33% من التوزيع السكاني بالمنطقة الشريحة العمرية تحت سن 12 عاما، وعادة ما تتميز هذه الشريحة باستيعابها الذكي للتكنولوجيا. وتزامن نمو معظم أفراد هذه الشريحة مع نمو الإنترنت؛ ويتوقعوا استقبال أفضل الصور عالية الجودة بالقنوات الفضائية وأفضل جودة صوت من أجهزة مشغل الموسيقى الرقمية (MP3). هذه هي شريحة المستهلك التي تقود استخدام خدمات النطاق العريض بالمنطقة.
3. رخاء اقتصادي متزايد بالمنطقة تعد المنطقة سوقا ناميا، تشهد معظم دوله تحررا اقتصاديا في قطاعات اقتصادية عديدة، كان ينظر إليه باعتبارها قطاعات تخضع للسيطرة الحكومية.
4. المنافسة وأثرها على انتشار خدمات النطاق العريض يساعد تحرر سوق الاتصالات على جعل استخدام خدمات النطاق العريض أكثر سهولة، ويؤدي تحرير قطاع الاتصالات من التشريعات المقيدة له إلى المنافسة التي تؤدي بدورها إلى انخفاض التكاليف وتحسين الخدمات.
5. التطورات في مجال تكنولوجيا الشبكات أصبح من الممكن تقديم خدمات النطاق العريض وبأسعار مناسبة، وذلك باستخدام تقنيات مختلفة يتيحها التحسن في تكنولوجيا الشبكات، والتي تقلل من العوائق أمام دخول مشغلين جدد لسوق خدمات النطاق العريض وتزيد باضطراد من ربحية السوق بالنسبة للمشغلين الجدد. التحديات والإستراتيجيات المستقبلية مع استمرار زيادة عدد المشتركين في خدمات النطاق العريض ، فمن المتوقع أن تزداد التحديات التي يواجهها المشغلين وهي كالتالي:
عوامل تسويقية وتميزية: أن تقديم خدمة إنترنيت عالية السرعة سيصبح عاملا ضروريا لتأهيل أي مشغل للعمل بالسوق، مما يؤدي لانخفاض الأسعار بسرعة. ومن المحتمل أن ينتقل المشغلين من تركيز التسويق على الأسعار والسرعة إلى التركيز على تقديم خدمات مميزة تختلف عما يقدمه منافسيهم.
تهتم حاليا إستراتيجيات التسويق المتبعة من قبل مشغلي الاتصالات الدوليين بالعناصر التفضيلية، والتي يمكن تصنيفها وفقا للمجموعات الثلاث أدناه: 1. تقديم خدمات القيمة المضافة والتي لا تقع في نطاق خدمات الإنترنيت التقليدية معظم نظم التسويق التي تركز على خدمات القيمة المضافة إنما تقوم بالتركيز على مجموعة من السمات التي تصاحب خدمات النطاق العريض المعتادة. فخدمات مثل عناوين البريد الإلكتروني المتعددة واستضافة المواقع والشراكات مع مقدمي المحتوي الموسيقي والفيديو والأخبار والأحداث الرياضية والمعالم الثقافية ومحطات الإذاعة وخدمة المحادثة الصوتية عبر الإنترنيت هي مجرد أمثلة قليلة عن الخدمات التي يمكن تقديمها. 2. استكشاف نظام الدفع مع الاستخدام والذي يستهدف المستخدمين الأقل يقوم المشغلون أيضا بتقسيم السوق إلى فئات عندما يوجهون خدماتهم للمستخدمين الأقل ماليا، حيث يقدم بعض مشغلو الخدمة خطط للدفع مع الاستخدام مقلدين بذلك ما يقدمه موفرو خدمات المحمول بنجاح لمستخدمي المحمول الأقل من الناحية المالية. 3. عرض خدمة مضمونة الجودة يمتلك مشغلو الاتصالات في الوقت الحالي القدرة على تقديم خدمة ذات جودة مضمونة لعملائهم الدائمين، مقارنة بمستوى أفضل الجهود للخدمة المقدم من معظم مقدمي الخدمة. تسمح هذه الخدمات للمشغلين أن يعدوا المستخدمين التابعين لهم أن تطبيقاتهم ومحادثتهم الصوتية على الإنترنيت ودورات الألعاب على الشبكة ستستمر بدون انقطاع، حتى لو بدء المستخدم في تحميل ملف كبير الحجم. نماذج خدمة العميل: مع الانتشار الكبير للإنترنيت وخدمات النطاق العريض ، يصبح التثبيت ابسط، مع اتاحة قوائم ومجموعة أدوات ذاتية التثبيت وبسيطة للمشتركين. مع وصول استخدام خدمات النطاق العريض إلى مستوى يفوق الاتجاه التكنولوجي العام، فسيصبح عدد أقل من العملاء الجدد قادرين على التعامل تكنولوجيا مع هذا المستوى، وبذلك سيقل اعتماد المشغلون على هؤلاء العملاء للقيام بالتثبيت ومعالجة المشكلات. ينبغي توفير مستويات أعلى من خدمة العملاء عن طريق مراكز اتصال العملاء.

تحياتي//نوسة

__________________

البحث عن مواضيع لنفس العضو

__________________

العاب بنات

29 -02 -2008, 02:20 AM

بارك الله فيك اختي الفاضلة خبر يستحق التنويه

__________________

البحث عن مواضيع لنفس العضو

__________________

العاب بنات

29 -02 -2008, 02:12 PM

وبارك بك اخي الفاضل..
كل الشكر على مرورك..
تحياتي//نوسة

__________________

البحث عن مواضيع لنفس العضو

__________________

العاب بنات

15 -06 -2008, 06:51 PM

مشكووووووووووووووووووووووووووور

__________________

البحث عن مواضيع لنفس العضو

__________________

العاب بنات

منتدى ماجده أضف للمفضلة
كلمة مرور المنتدى كلمة مرور مكتوب

أدوات الموضوع
مشاهدة صفحة طباعة الموضوع أرسل هذا الموضوع إلى صديق

خدمات النطاق العريض .. تغزو العالم

كل ما يتعلق بالكمبيوتر من مشاكل وحلول

العاب بنات